Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2024
Tarikh Kemaskini: Jumaat, 19 Jun 2026 09:38:47
| BIL |
BAHAGIAN / UNIT |
JAN |
FEB |
MAC |
APR |
MEI |
JUN |
JUL |
OGOS |
SEPT |
OKT |
NOV |
DIS |
JUMLAH |
| 1 |
Unit Pendaftaran
|
99 |
98 |
98 |
98 |
98 |
98 |
98 |
99 |
99 |
99 |
|
|
|
| 2 |
Unit Penguatkuasaan
|
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
|
|
|
| 3 |
Unit Hasil
|
90.44 |
90.3 |
90.39 |
86.92 |
88.45 |
89.05 |
91.29 |
89.14 |
88.93 |
88.95 |
|
|
|
| 4 |
Unit Pembangunan Fizikal
|
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
PIAGAM PELANGGAN JANUARI - DISEMBER:
Unit Pendaftaran
| BIL |
KRITERIA |
PENCAPAIAN |
| 1. |
Pendaftaran Dokumen Urusniaga yang lengkap dan sempurna dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh terima |
96% (2772) |
| 2. |
Pendaftaran Dokumen Bukan Urusniaga yang lengkap dan sempurna dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh terima |
96% (1278) |
| 3.1 |
Pendaftaran Catatan (Noting) berkaitan permohonan urusan Tanah dalam tempoh 3 hari bekerja |
100% (378) |
| 6. |
Permohonan Carian Kegunaan Rasmi (Carian Persendirian / Rasmi) dalam tempoh 1 hari bekerja dari tarikh terima |
100% (5723) |
Unit Teknikal Tanah
| BIL |
KRITERIA |
PENCAPAIAN |
| 1 |
Menyelesaikan setiap urusan mengenai siasatan, laporan dan lain-lain urusan tanah dalam tempoh 10 hari bekerja |
73% (469) |
| 2 |
Menyelesaikan tindakan untuk catatan (charting) dan penyelesaian pelan hak milik sementara (3 hari) |
100% (1720) |
Unit Penguatkuasaan Hasil
| BIL |
KRITERIA |
PENCAPAIAN |
| 1 |
Memproses Permit Bahan Batuan Untuk Pertimbangan YAB Ketua Menteri |
100% (3) |
| 2 |
Memproses Permit Bahan Batuan Untuk Pertimbangan Pengarah Tanah dan Galian |
- |
| 3 |
Memproses Permit Bahan Batuan (Tanah Merah) Untuk Pertimbangan Pentadbir Tanah Jasin |
100% (81) |
| 4 |
Memproses Permit Menggunakan Tanah Pertanian Untuk Lain-lain kegunaan |
100% (1) |
| 5 |
Penyediaan Laporan Tanah Untuk Tindakan Notis Peringatan / Notis 6A / Notis 8A |
100% (124) |
| 6 |
Penyediaan Kertas Siasatan (IP) Bagi Kesalahan Seksyen 426 Kanun Tanah Negara 1965 |
100% (1) |
| 7 |
Tindakan Siasatan Aduan Awam |
100% (82) |
UNIT HASIL
| BIL |
KRITERIA |
PENCAPAIAN |
| 1 |
Memastikan juruwang menerima bayaran dan cetakan urusan cukai tanah dalam masa 5 minit |
78.91% (5754) |
| 2 |
Penerimaan cek-cek syarikat / agensi untuk pembayaran cukai tanah dalam tempoh 7 hari |
100% (234 CEK, 85 HAKMILIK) |
| 3 |
Memproses permohonan rayuan cukai sebelum diserahkan kepada Unit MMKN |
- |
Bahagian Khidmat Pengurusan
| BIL |
KRITERIA |
PENCAPAIAN |
| 1 |
Penyediaan baucar bayaran dan bil tuntutan tidak lewat dari 3 hari |
98.88% (1498) |
| 2 |
Mengendalikan Urusan Pengaduan Awam Jabatan |
98.36% (61) |
