UNIT PENGURUSAN/RANCANGAN TANAH PINGGIR

Kami berjanji akan memberikan perkhidmatan terbaik, cekap dan berkualiti kepada pihak yang berurusan dengan kami berlandaskan piagam pelanggan kami ;

2.Mengambil tindakan ke atas pelbagai aduan peserta Rancangan Tanah Pinggir dalam tempoh 1 minggu dari tarikh aduan diterima.

UNIT PENGUATKUASAAN

Kami berjanji akan memberikan perkhidmatan terbaik, cekap dan berkualiti kepada pihak yang berurusan dengan kami berlandaskan piagam pelanggan kami ;

1. Menngambil tindakan penguatkuasaan pengeluaran bahan batuan dengan serta merta selepas mendapat maklumat.
2. Menyelesaikan urusan bayaran kompaun di bawah Seksyen 429 (B) 1 Kanun Tanah Negara dalam tempoh 30 minit.
3. Membantu menyelesaikan pelbagai aduan dengan meyediakan laporan tanah dalam tempoh 1 minggu dari tarikh aduan diterima.
4. Menyediakan kertas permohonan permit bahan batuan untuk pertimbangan Pengarah Tanah dan Galian atau Yang Amat Berhormat Ketua Menteri dalam tempoh dua minggu dari tarikh permohonan diterima daripada Pentadbir Tanah Daerah. 
5. Menyedia dan menyemak risalat permohonan Lesen Pendudukan Sementara yang diterima daripada Daerah untuk pertimbangan Pengarah Tanah dan Galian dalam tempoh dua minggu manakala bagi pertimbangan Majlis Mesyuarat Kerajaan Negeri dalam tempoh satu bulan.

UNIT PEMBANGUNAN TANAH

Kami berjanji akan memberikan perkhidmatan terbaik, cekap dan berkualiti kepada pihak yang berurusan dengan kami berlandaskan piagam pelanggan kami ;

1. Semua permohonan Pembagunan Tanah yang lengkap , diterima 1 minggu sebelum tarikh mesyuarat, akan dibawa ke Mesyuarat Jawatankuasa Belah Bahagi Tanah Negeri Melaka (JKBB).
2. Keputusan Jawatankuasa Belah Bahagi Tanah Negeri Melaka akan disampaikan kepada pemohon dalam tempoh tiga minggu dari tarikh mesyuarat.
3. Setiap Risalat MMKN yang lengkap akan dihantar ke Bahagian Dewan Jabatan Ketua Menteri Melaka dalam tempoh 1 bulan dari tarikh penerimaan draf.
4. Keputusan MMKN akan dimaklumkan kepada PTD dalam tempoh 1 minggu dari tarikh penerimaan keputusan dan fail daripada Bahagian Dewan.
5. Mesyuarat Jawatankuasa Teknikal Khas dan Mesyarat Jawatankuasa Pusat Serenti Perumahan dan Industri akan diadakan setiap bulan.
6. Kelulusan Permohonan Serah dan Berimilk Semula akan diberitahu dalam tempoh 1 minggu selepas memperolehi laporan Penilaian.
7. Kelulusan tukar syarat akan dikemukakan kepada PTD dalam tempoh 1 bulan dari tarikh penerimaan fail.
8. Permohonan pindahmilik syarikat, mencagar dan memajak akan diproses untuk kelulusan Y.A.B. Ketua Menteri melaka dalam tempoh 2 minggu dari tarikh penerimaan fail.
9. Permohonan kebenaran pindahmilik daripada individu akan diberi keputusan dalam tempoh 1 bulan dari tarikh penerimaan fail daripada PTD.

PENTADBIRAN TANAH NEGERI MELAKA KE ARAH PIAGAM BARU

UNIT PENDAFTARAN

Kami berjanji akan memberikan perkhidmatan terbaik, cekap dan berkualiti kepada pihak yang berurusan dengan kami berlandaskan piagam pelanggan kami ;

1. PENDAFTARAN HAKMILIK

1.1 Pendaftaran HAKMILIK SEMENTARA dalam suatu tempoh seperti berikut dari tarikh fail di terima: 

1.2 Pendaftaran HAKMILIK MUKTAMAD dalam suatu tempuh seperti berikut dari tarikh hakmilik lama diterima: 

1.3 Pendaftaran HAKMILIK STRATA dalam suatu tempuh seperti berikut dari tarikh fail yang lengkap diterima: 

1.4 Pendaftaran HAKMILIK SAMBUNGAN dalam suatu tempuh seperti berikut dari tarikh permohonan diterima: 

2. PENDAFTARAN SURATCARA

Pendaftaran suratcara urusan, pelbagai suratcara dan catitera dalam suatu tempuh seperti berikut dari tarikh perserahan/fail diterima: 

3. PEMERIKSAAN HAKMILIK

Menyediakan butiran pemeriksaan dalam suatu tempuh seperti berikut dari tarikh permohonan diterima.

3.1 Perakuan Carian Rasmi   - 1 minggu

3.2 Salinan Yang DiPerakukan  - 2 hari

3.3 Butir-butir hakmilik  - 1 bulan

PENTADBIRAN TANAH NEGERI MELAKA KE ARAH PIAGAM BARU

UNIT HASIL/STRATA

Kami berjanji akan memberikan perkhidmatan terbaik, cekap dan berkualiti kepada pihak yang berurusan dengan kami berlandaskan piagam pelanggan kami ;

1. Membuat siasatan dan penyelidikan serta merta bagi setiap permasalahan berkaitan dengan Pentadbiran Tanah Negeri Melaka dan mengemukakan laporan dalam tempoh satu bulan dari tarikh aduan diterima.
2. Memproses Hakmilik Strata dalam tempoh 12 bulan bagi permohonan yang lengkap dan mematuhi peraturan.
3. Menyelesaikan kes-kes aduan dan permasalahan mengenai Hakmilik Strata dalam tempoh satu bulan.
4. Memastikan penubuhan dan perjalanan perbadanan pengurusan dalam tempoh 1 bulan selepas kesemua atau 1/3 daripada jumlah petak dipindahmilik oleh pemaju kepada pembeli. 
5. 
    

UNIT TEKNOLOGI MAKLUMAT

Kami berjanji akan memberikan perkhidmatan terbaik, cekap dan berkualiti kepada pihak yang berurusan dengan kami berlandaskan piagam pelanggan kami ;

1. Kesemua panggilan kerosakan 'hardware' dan 'software' akan diambil tindakan dalam tempoh 1 hari
2. Latihan applikasi kepada pengguna akan kami jalankan dalam tempoh 1 minggu selepas permohonan. 
3. Pembangunan sistem yang kecil dan mampu dibangunkan akan kami siapkan dalam tempoh 6 bulan dari tarikh permohonan.
4. Memastikan Bil. Cukai Tanah diposkan kepada semua pemilik tanah sebelum 31 Disember setiap tahun.